Vansy is een handelsnaam en onderdeel van Ataraxis, gevestigd te Deventer onder KvK-nummer: 0630283028.
Definities
- Ataraxis: Ataraxis, gevestigd te Deventer onder KvK-nummer: 0630283028.
- Klant: degene met wie Ataraxis een overeenkomst is aangegaan.
- Consument: een klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.
- Partijen: Ataraxis en klant/consument samen.
Artikel 1 - Toepasselijkheid algemene voorwaarden
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten door of namens Ataraxis.
- Partijen kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als zij dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
- Partijen sluiten de toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de klant of derden uitdrukkelijk uit.
Artikel 2 - Aanbiedingen en offertes
- Aanbiedingen en offertes van Ataraxis zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk anders vermeld.
- Een aanbod of offerte is maximaal 1 maand geldig, tenzij een andere aanvaardingstermijn in het aanbod of de offerte staat vermeld.
- Als de klant een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn aanvaardt, dan vervalt het aanbod of de offerte.
- Aanbiedingen en offertes gelden niet voor nabestellingen, tenzij partijen dit uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 3 - Aanvaarding
- Bij aanvaarding van een vrijblijvende offerte of aanbieding, behoudt Ataraxis zich het recht voor de offerte of het aanbod alsnog binnen 3 dagen na ontvangst van de aanvaarding in te trekken, zonder dat de klant hieraan enige rechten van ontlenen.
- Mondelinge aanvaarding van de klant verbindt Ataraxis slechts, nadat de klant deze schriftelijk of elektronisch heeft bevestigd.
Artikel 4 - Tarieven
- Alle tarieven die Ataraxis hanteert zijn in euro’s, zijn inclusief btw en exclusief overige kosten zoals administratiekosten en heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of anders overeengekomen.
- Alle tarieven die Ataraxis hanteert voor zijn diensten, op zijn website of anderszins kenbaar zijn gemaakt, kan Ataraxis ten alle tijde wijzigen.
- Het tarief met betrekking tot een dienstverlening wordt door Ataraxis vastgesteld op grond van de werkelijk bestede uren of de vooraf vastgestelde verrichtingen.
- Het tarief wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van Ataraxis, geldende voor de periode waarin hij de werkzaamheden verricht, tenzij een afwijkend uurtarief is overeengekomen.
- Indien partijen voor een dienstverlening door Ataraxis een totaalbedrag zijn overeengekomen, is dit altijd een richtprijs, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk een vaste prijs, waarvan niet kan worden afgeweken, zijn overeengekomen.
- Ataraxis is gerechtigd om tot 10% van de richtprijs af te wijken.
- Indien de richtprijs meer dan 10% hoger gaat uitvallen, dient Ataraxis de klant tijdig te laten weten waarom een hogere prijs rechtvaardig is.
- Indien de richtprijs meer dan 10% hoger gaat uitvallen, heeft de klant het recht om het deel van de opdracht te laten vervallen, dat boven de richtprijs vermeerderd met 10% uitkomt.
- Ataraxis heeft het recht een keer per jaar zijn tarieven aan te passen.
- Voorafgaand aan de ingang ervan zal Ataraxis tariefwijzigingen mededelen aan de klant.
- De consument heeft het recht om de overeenkomst met Ataraxis op te zeggen indien hij niet akkoord gaat met een verhoging van het tarief.
Artikel 5 - Betaling en betalingstermijn
- Ataraxis mag bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot 50% van het overeengekomen bedrag verlangen.
- De klant dient betalingen achteraf binnen 1 maand na facturatie te hebben voldaan.
- Betalingstermijnen worden beschouwd als fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de klant het overeengekomen bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft voldaan, hij van rechtswegen in verzuim en gebreke is, zonder dat Ataraxis de klant een aanmaning hoeft te sturen c.q. in gebreke hoeft te stellen.
- Ataraxis behoudt zich het recht om voor een levering afhankelijk te stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidsstelling te eisen voor het totale bedrag van de diensten en/of producten.
Artikel 6 - Gevolgen van niet tijdige betaling
- Betaalt de klant niet binnen de overeengekomen termijn, dan is Ataraxis gerechtigd de wettelijke rente van 2% per maand voor niet-handelstransacties en de wettelijke rente van 8% per maand voor de handelstransacties in rekening te brengen vanaf de dag dat de klant in verzuim is, waarbij een gedeelde van de maand voor een hele maand wordt gerekend.
- Wanneer de klant in verzuim is, is bij bovendien buitengerechtelijke incassokosten en eventuele schadevergoeding verschuldigd aan Ataraxis.
- De incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitenrechtelijke incassokosten.
- Wanneer de klant niet tijdig betaalt, mag Ataraxis zijn verplichtingen opschorten totdat de klant zijn betalingsverplichting heeft voldaan.
- In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de klant, zijn de voorderingen van Ataraxis op de klant onmiddellijk opeisbaar.
- Weigert de klant zijn medewerking aan de uitvoeding van de overeenkomst door Ataraxis, dan is hij nog steeds verplicht de afgesproken prijs aan Ataraxis te betalen.
Artikel 7 - Opschortingsrecht
- Tenzij de klant een consument is, doet de klant afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voorvloeiende verbintenis op te schorten.
Artikel 8 - Verrekening
- Tenzij de klant een consument is, doet de klant afstand van zijn recht om een schuld aan Ataraxis te verrekenen met een vordering op Ataraxis.
Artikel 9 - Verzekering
- De klant verplicht zich de volgende zaken voldoende te verzekeren en verzekerd te houden tegen onder andere brand, ontploffings- en waterschade evenals diefstal:
- Geleverde zaken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de onderliggende overeenkomst.
- Zaken van Ataraxis die bij de klant aanwezig zijn.
- Zaken die over eigendomsvoorbehoud zijn geleverd.
- De klant geeft op eerste verzoek van Ataraxis de polis van deze verzekeringen ter inzage.
Artikel 10 - Garantie
- Wanneer partijen een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze voor Ataraxis enkel een inspanningsverplichting en dus geen resultaatverplichting.
Artikel 11 - Betalingsvoorwaarden
- Betaling van facturen dient binnen 14 dagen na factuurdatum te geschieden, tenzij anders is overeengekomen.
- Betaling dient te gebeuren door overschrijving naar de bankrekening van Ataraxis.
- Indien de klant niet binnen de gestelde termijn betaalt, is hij van rechtswege in verzuim. Ataraxis is gerechtigd om de wettelijke rente in rekening te brengen.
- Alle kosten, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke kosten, die Ataraxis maakt voor het innen van de vordering, komen voor rekening van de klant.
Artikel 12 - Aansprakelijkheid
- Ataraxis is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige gegevens die door de klant zijn verstrekt.
- De aansprakelijkheid van Ataraxis is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de verzekeraar wordt uitbetaald.
- Ataraxis is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
Artikel 13 - Vertrouwelijkheid
- Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst verkrijgen.
- Informatie wordt als vertrouwelijk beschouwd, tenzij schriftelijk anders is aangegeven.
Artikel 14 - Intellectuele Eigendomsrechten
- Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de producten en/of diensten van Ataraxis blijven bij Ataraxis of haar licentiegevers.
- De klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de producten en/of diensten te gebruiken voor het overeengekomen doel.
- Het is de klant niet toegestaan om de producten te verveelvoudigen, te wijzigen of openbaar te maken zonder schriftelijke toestemming van Ataraxis.
Artikel 15 - Overmacht
- Ataraxis is niet aansprakelijk voor enige vertraging of niet-nakoming van haar verplichtingen als gevolg van overmacht, zoals natuurrampen, stakingen, oorlogen of andere onvoorziene omstandigheden.
- Ataraxis heeft het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten zolang de overmacht duurt. Als de overmacht langer dan drie maanden aanhoudt, heeft de klant het recht om de overeenkomst te beëindigen.
Artikel 16 - Duur en Beëindiging van de Overeenkomst
- De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur die is afgesproken in de overeenkomst.
- Beide partijen kunnen de overeenkomst beëindigen met een opzegtermijn van 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
- Indien de klant in gebreke blijft, kan Ataraxis de overeenkomst zonder verdere formaliteiten beëindigen.
Artikel 17 - Levering en Uitvoering
- De levering van de producten en/of diensten wordt uitgevoerd op het overeengekomen tijdstip of binnen de overeengekomen termijn.
- Indien de klant de levering niet accepteert of niet aanwezig is op het afgesproken tijdstip, is Ataraxis gerechtigd om de levering uit te stellen tegen betaling van de extra kosten door de klant.
Artikel 18 - Privacy en Gegevensverwerking
- Ataraxis zal persoonsgegevens van de klant verwerken in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
- De klant heeft het recht zijn persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen, voor zover de wet dit toestaat.
Artikel 19 - Klachten
- Klachten over de geleverde producten of diensten moeten binnen zeven (7) dagen na levering schriftelijk bij Ataraxis worden ingediend.
- Ataraxis zal de klacht in behandeling nemen en trachten deze binnen redelijke termijn op te lossen.
Artikel 20 - Eigendom en Risico
- Het eigendom van de geleverde producten gaat pas over op de klant wanneer de volledige betaling is verricht.
- Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de klant op het moment van levering.
Artikel 21 - Subcontracting
- Ataraxis mag de uitvoering van de overeenkomst (gedeeltelijk) uitbesteden aan derden, zonder dat dit de klant wordt meegedeeld, tenzij anders overeengekomen.
- Ataraxis blijft verantwoordelijk voor de uitvoering van de overeenkomst, ook indien derden worden ingeschakeld.
Artikel 22 - Niet-overnamebeding
- Gedurende de looptijd van de overeenkomst en voor een periode van twee jaar na beëindiging daarvan, is het de klant niet toegestaan om medewerkers van Ataraxis in dienst te nemen of in te schakelen zonder schriftelijke toestemming van Ataraxis.
Artikel 23 - Overdracht van Rechten en Verplichtingen
- De klant is niet gerechtigd zijn rechten en verplichtingen uit de overeenkomst zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Ataraxis aan derden over te dragen.
Artikel 24 - Toepasselijk Recht en Geschillen
- Op alle overeenkomsten tussen Ataraxis en de klant is Nederlands recht van toepassing.
- In geval van een geschil zullen partijen proberen dit geschil in onderling overleg op te lossen. Indien dat niet lukt, zullen de geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Ataraxis is gevestigd, tenzij dwingendrechtelijke regels anders bepalen.
Artikel 5 - Toepasselijk recht en geschillen
- Op alle overeenkomsten tussen Ataraxis en de klant is Nederlands recht van toepassing.
- In geval van een geschil tussen partijen, zullen partijen trachten dit in onderling overleg op te lossen. Indien dit niet lukt, zullen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Ataraxis is gevestigd, tenzij een dwingendrechtelijke regeling anders voorschrijft.
- Het is de klant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Ataraxis de overeenkomst over te dragen aan een derde.
Artikel 26 - Annulering en Wijziging van Afspraken
Consumenten
- Consumenten hebben het recht om een overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst kosteloos te herroepen, mits de dienstverlening nog niet is gestart.
- Indien de consument binnen deze 14 dagen een dienst afneemt die met zijn instemming direct is gestart en volledig is uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht. Indien de dienst slechts gedeeltelijk is uitgevoerd, kunnen redelijke kosten in rekening worden gebracht op basis van de geleverde prestaties.
- Bij annulering na de herroepingstermijn, maar vóór de aanvang van de dienst, kunnen redelijke kosten in rekening worden gebracht, zoals administratiekosten of reeds gemaakte kosten voor voorbereiding. 1.4. Annulering van afspraken: Een afspraak kan tot 48 uur voor de geplande starttijd kosteloos worden geannuleerd of verplaatst. Bij annulering binnen 48 uur wordt 100% van de kosten in rekening gebracht.
Zakelijke klanten
- Annulering trainingen: Een zakelijke klant kan een training tot 14 werkdagen voor de geplande startdatum kosteloos annuleren of daar waar mogelijk verplaatsen.
- Bij annulering binnen 14 werkdagen voor de startdatum wordt 50% van het totaalbedrag in rekening gebracht.
- Annulering afspraken en consulten: Een zakelijke klant kan een afspraak of consult tot 48 uur voor de geplande datum kosteloos annuleren of daar waar mogelijk verplaatsen.
- Bij annulering binnen 48 uur voor de startdatum wordt 100% van het totaalbedrag in rekening gebracht.
- Trainingen en trajecten die in overleg met de opdrachtgever zijn gepland, kunnen niet worden geannuleerd na het sluiten van de overeenkomst, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Indien de opdrachtgever een vervangende deelnemer regelt, kan in overleg een uitzondering worden gemaakt.
- Indien de zakelijke klant een afspraak niet nakomt zonder tijdige annulering, wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
Artikel 27 – Consumentenbescherming en Gegevensverwerking
- Redelijke kosten: Consumenten kunnen niet verplicht worden tot het betalen van kosten die niet redelijk of noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.
- Inzage en correctie persoonsgegevens: Consumenten hebben het recht om hun persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
- Duidelijkheid over rechten: Alle rechten en plichten van consumenten binnen deze overeenkomst zijn in lijn met de Nederlandse consumentenwetgeving. Indien een bepaling in strijd blijkt te zijn met dwingende consumentenwetgeving, zal de betreffende bepaling worden aangepast zonder de overige voorwaarden ongeldig te maken.
Artikel 28 - Slotbepalingen
- In plaats van de ongeldige bepaling zullen partijen een geldige bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk de bedoeling van de ongeldige bepaling benadert.
- Wijzigingen in deze algemene voorwaarden zijn alleen van kracht indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
- Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
